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大牌鲸选新手教程二:

五、如何查看订单信息

当顾客在你的店铺下单,你想查看订单信息时,应该如何操作呢?

 

1、点击大牌鲸选首页的“收益”页面;

2、下拉在找到“店铺订单”栏,自己和顾客下的订单都会显示在这里,根据商品的支付和发货情况,会相应显示在“待发货”、“待收货”、“售后”里,点击即可进入查看对应的订单详情;

3、如果想要截取出单图,可以点击右上角的“···”按钮,勾选“隐藏下单人信息”和“隐藏佣金”,即可截取出单截图。

 

大牌鲸选新手教程二:

六、如何寻找客服与售后

当有的顾客在你的大牌鲸选店铺下了订单,但是临时不想要了,想要你帮助他取消或者售后,你应该如何操作呢?

1、点击“收益”页面,选择“待发货”,找到你要取消的订单,点击“取消订单”按钮;

 

注意:一般来说商品下单半小时内的订单是可以取消的,如果超过半小时,订单就无法取消了,需要联系客服进行快递拦截或者是让顾客拒收等方式处理;

3、如果有的售后问题自己无法解决,需要寻找人工客服帮助,先找你要咨询的订单,进入订单详情后下拉点击“联系客服”-点击“人工客服”-发送你要咨询的订单-再点击一下“人工客服”,即可开始描述你的售后问题开始咨询。

 

 

七、如何提线收益

顾客主动签收7天后或者系统签收15天后即可提线,大牌鲸选具体如何提线,接下来看:

点击“收益”页面-点击右上角的“提线”-提线需要绑定银行卡,点击“立即绑定”-如未实名认证,需输入个人身份信息,点击“提交”,即可绑定银行卡提线。

 

大牌鲸选新手教程一:
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